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快递员辛苦了!菜鸟星计划天猫双11前上线感谢功

举世狂欢临近,快递员All in天猫双11。菜鸟收集今日发布,快递员星计划已于近期上线谢谢快递员功能,用户在物流详情就能表达谢意。

数据显示,3天来,已有近万小哥因好办事收到金额不等的谢谢红包,此中,数量排名前五的城市分手是汕头、北京、深圳、杭州和广州。

快递员星计划是菜鸟和快递公司合营推出的快递员终生生长体系,由星等级、星勉励和星赋能组成,为300万快递员统一办事标准,统一勉励与技巧赋能。当前,已在光滑油滑、申通、中通、百世快递、德邦快递、韵达和每天等主要快递公司上线。

费力了!3天万人谢谢五星快递办事

近日,星计划推出快递员谢谢功能,激发用户广泛介入,3天内已有近万用户奖励好的快递办事。用户可在物流详情页表达谢谢:进入快递员主页,就可谢谢并留言。快递员在星计划主页可领取谢谢费。

留言统计显示,谢谢快递员的费力付出盘踞了绝大年夜多半,还有不少是由于误会给快递员带来委曲而表示歉意。

“再忙,也请记得多喝水哦”——这句留言成为最多人谢谢小哥办事的要领,占到总数一半。其他留言主要有:“异常谢谢您上门,费力了”;“大年夜晚上不停在派送,费力了”;“再忙,也请记得按时用饭哦~费力了!”

快递小哥五星级的办事,也被用户留言记录:大年夜连一位用户谢谢“大年夜姐这么冷的天把这么重的器械送来”;唐山用户说:“我翌日的火车,感谢您及时送到我的快递。”还有人留言:“盼望在这严寒的冬天有这份温暖陪伴你。”

临近天猫双11, 不少用户表示:“近来快递多,很多都是你配送,感谢。”

还有人借谢谢“剖明”:“费力了,爱好你”“感谢您的办事,费力了~爱你。”

快递员风里来雨里去,日常繁重的派件事情中,不免受到委曲。留言中,不少人由于误会了快递员而表达歉意:“您确凿给我发了短信,很歉仄!是我错了。”“前两天误以为损掉快递,给你造成麻烦,不好”“歉仄,刚才评价错了”“欠美意思,害得你投诉了,难为情了”“对不起哈,不知道会扣你钱的。费力了~”

此中,一位深圳用户连着三天发出20元谢谢红包:“歉仄,不知道你腿受伤,不是故意针对。”不过,这位小哥表示,对方也是无意:“虽然没有领,但留言挺让人冲动,接下来会用更好办事大年夜家。”

珠三角、江浙沪用户谢谢最多,星勉励成常态

菜鸟数据显示,快递员星计划上线以来,受到大年夜力迎接,用户用“投票”的要领直接评定办事短长,评论量呈指数增长,为上线前10倍,今朝日均点评跨越220万条。

用户经由过程淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机利用的物流详情,就可以匿名对办事进行评价。这些点评直接抉择快递员星等级,并与报酬挂钩。

统计显示,在用户看来,好的办事前三种是办事立场好、送货上门和送货前电联;差评主要包括送货前未电联。

针对送货前电联痛点,星计划经由过程星赋能,推出了菜鸟智能语音助手,当前已在全国五家主要快递公司投入应用,极大年夜减轻了快递员重复低效的事情,自动帮小哥打电话,并直接反馈用户包裹办事需求:什么时刻,送到哪里。

菜鸟数据显示,用户谢谢功能上线以来,城市排名中,谢谢最多的前十分手是:汕头、北京、深圳、杭州、广州、东莞、金华、上海、成都和西安。

当前,星勉励已为常态,快递公司总部会按期出资重奖“星级”快递小哥,按月发放。今朝,已有跨越2万小哥得到切切元重奖。

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